§1 Czego dotyczy ten dokument

1. Regulamin określa zasady, na jakich Premium Digital udostępnia formularz zgłoszeniowy na stronie premiumdigital.pl oraz przeprowadza bezpłatną konsultację dla osób, które zostały do niej zakwalifikowane.
2. Bezpłatna konsultacja jest usługą nieodpłatną i dobrowolną. Skorzystanie z niej nie zobowiązuje żadnej ze stron do nawiązania odpłatnej współpracy.
3. Korzystając z formularza, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

Premium Digital / Usługodawca – PREMIUM DIGITAL Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (94 – 047) przy ulicy Al. Ks. Kardynała Wyszyńskiego 39 lok. 29, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, numer KRS 0000487721, NIP: 7282795438, REGON: 101700239.

Formularz – formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie premiumdigital.pl, za pomocą którego Użytkownik zgłasza chęć udziału w bezpłatnej konsultacji.

Użytkownik – osoba korzystająca z Formularza, działająca w imieniu własnym lub w imieniu przedsiębiorcy.

Konsultacja – jednorazowa, nieodpłatna rozmowa online lub telefoniczna dotycząca widoczności firmy Użytkownika w wyszukiwarkach i w modelach AI oraz pozostałych obszarów działalności Premium Digital.

New Business Manager – osoba po stronie Premium Digital odpowiedzialna za wstępną kwalifikację zgłoszeń.

§3 Zakres tematyczny konsultacji

1. Konsultacja obejmuje zagadnienia mieszczące się w zakresie usług świadczonych przez Premium Digital, w szczególności:
   • • SEO oraz widoczność marki w modelach AI (GEO / AEO, m.in. ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews, Perplexity),
     • kampanie Google Ads i Meta Ads,
     • projektowanie i rozwój stron internetowych oraz sklepów,
2. Formularz i konsultacja nie służą do:
   • • obsługi spraw bieżących klientów Premium Digital (te prowadzone są kanałami ustalonymi w umowie),
     • składania ofert handlowych, propozycji współpracy partnerskiej i zapytań rekrutacyjnych,
     • kierowania skarg, wniosków i reklamacji,
     • uzyskiwania porad prawnych, podatkowych lub księgowych,
     • kierowania zapytań prasowych oraz wniosków o udostępnienie informacji.
3. Zgłoszenia wykraczające poza zakres z ust. 1 mogą pozostać bez rozpoznania.

§4 Dostęp do formularza

1. Dostęp do Formularza jest nieodpłatny, bezterminowy i nie wymaga rejestracji ani logowania.
2. Premium Digital zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Formularza z przyczyn technicznych oraz do trwałego wycofania usługi bezpłatnej konsultacji w dowolnym momencie, bez podania przyczyny.
3. Premium Digital nie odpowiada za brak dostępności Formularza wynikający z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym z awarii łączy, hostingu lub przeglądarki Użytkownika.

§5 Zgłoszenie i kwalifikacja

1. Aby zgłosić się na konsultację, Użytkownik wypełnia Formularz, podając: imię, adres e-mail, numer telefonu, adres strony internetowej oraz temat rozmowy, a następnie potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i wyraża wymagane zgody.
2. Wysłanie Formularza nie jest równoznaczne z umówieniem konsultacji. Każde zgłoszenie przechodzi wstępną kwalifikację prowadzoną przez New Business Managera Premium Digital.
3. W ramach kwalifikacji Premium Digital analizuje w szczególności: stronę internetową wskazaną w zgłoszeniu, branżę i model biznesowy Użytkownika, temat i zakres zgłoszenia oraz to, czy Premium Digital jest w stanie realnie pomóc w opisanej sprawie.
4. Kwalifikacja jest przeprowadzana zwykle w ciągu 24-48 h godzin roboczych od otrzymania zgłoszenia. Użytkownik otrzymuje informację zwrotną drogą telefoniczną lub mailową.
5. Konsultacja jest umawiana wyłącznie z Użytkownikami, których zgłoszenie przeszło kwalifikację pozytywnie.
6. Premium Digital może odmówić przeprowadzenia konsultacji, w szczególności gdy:
   • • temat zgłoszenia wykracza poza zakres opisany w §3 ust. 1,
     • zgłoszenie pochodzi od podmiotu konkurencyjnego wobec Premium Digital lub zostało złożone w celu pozyskania informacji o metodach pracy agencji,
     • dane podane w Formularzu są niekompletne, nieprawdziwe lub uniemożliwiają kontakt,
     • Użytkownik korzystał już wcześniej z bezpłatnej konsultacji,
     • skala lub charakter projektu nie uzasadniają współpracy z agencją, a Premium Digital nie byłoby w stanie dostarczyć Użytkownikowi realnej wartości.
7. Odmowa przeprowadzenia konsultacji nie wymaga uzasadnienia i nie rodzi po stronie Użytkownika żadnych roszczeń.

§6 Przebieg konsultacji

1. Konsultacja jest bezpłatna i jednorazowa, a jej standardowy czas trwania wynosi do 30 minut.
2. Konsultacja odbywa się online (wideorozmowa) lub telefonicznie, w terminie uzgodnionym z Użytkownikiem.
3. Konsultację prowadzi konsultant Premium Digital posiadający doświadczenie praktyczne w omawianym obszarze.
4. Przed rozmową Premium Digital może wykonać wstępną analizę strony internetowej wskazanej w zgłoszeniu oraz widoczności marki Użytkownika w wyszukiwarce i w modelach AI. Analiza opiera się na danych ogólnodostępnych i nie wymaga udostępniania przez Użytkownika jakichkolwiek haseł ani dostępów do systemów.
5. Premium Digital nie prosi o dostęp do kont Użytkownika przed konsultacją. Ewentualne udostępnienie dostępów odbywa się wyłącznie z inicjatywy Użytkownika i na jego odpowiedzialność.
6. Nieobecność Użytkownika w umówionym terminie bez wcześniejszej informacji uprawnia Premium Digital do odmowy wyznaczenia kolejnego terminu.

§7 Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik korzysta z Formularza zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
2. Użytkownik zobowiązuje się nie podawać danych nieprawdziwych, danych innych osób bez ich zgody ani adresu e-mail lub numeru telefonu, którymi nie dysponuje.
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść i prawdziwość przekazanych danych, w tym za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.

§8 Charakter informacji i odpowiedzialność

1. Informacje przekazane podczas konsultacji mają charakter ogólnych rekomendacji biznesowych i marketingowych. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani księgowej.
2. Premium Digital nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników na podstawie rekomendacji przedstawionych w trakcie konsultacji, w szczególności wyników pozycjonowania, ruchu, konwersji ani obecności marki w odpowiedziach generowanych przez modele AI. Wyniki te zależą od czynników pozostających poza kontrolą Premium Digital, w tym od algorytmów podmiotów trzecich, działań konkurencji i decyzji wdrożeniowych Użytkownika.
3. Premium Digital nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji uzyskanych w trakcie konsultacji ani za ich skutki.

§9 Poufność

1. Informacje o charakterze poufnym przekazane przez Użytkownika w trakcie konsultacji Premium Digital wykorzystuje wyłącznie w celu przygotowania i przeprowadzenia rozmowy oraz ewentualnego przedstawienia oferty. Nie są one ujawniane podmiotom trzecim poza przypadkami opisanymi w §10.
2. Na wniosek Użytkownika strony mogą przed konsultacją zawrzeć odrębną umowę o zachowaniu poufności (NDA).

§10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Premium Digital sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Wyszyńskiego 39/29, 94-047 Łódź, NIP 7282795438.
2. Kontakt w sprawie danych: [email protected], tel. +48 518 027 451.
3. Zakres danych: imię, adres e-mail, numer telefonu, adres strony internetowej firmy, treść zgłoszenia oraz informacje przekazane w trakcie konsultacji.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania:
   • • przeprowadzenie kwalifikacji zgłoszenia, kontakt i realizacja bezpłatnej konsultacji: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie objętym zgodą,
     • przedstawienie oferty handlowej i prowadzenie rozmów handlowych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na marketingu bezpośrednim własnych usług),
     • obrona przed roszczeniami i cele dowodowe: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
5. Okres przechowywania: przez czas prowadzenia rozmów handlowych oraz przez 36  miesięcy od ostatniej aktywności Użytkownika, a w zakresie niezbędnym do obrony przed roszczeniami do upływu okresu przedawnienia.
6. Odbiorcy danych: upoważnieni pracownicy i współpracownicy Premium Digital oraz podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora (m.in. dostawcy hostingu i poczty, systemu CRM, narzędzi do wideokonferencji i komunikacji), na podstawie zawartych umów powierzenia. Dane mogą być udostępnione organom publicznym wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
7. Przekazywanie poza EOG: dane co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli takie przekazanie okaże się konieczne w związku z korzystaniem z narzędzi dostawców spoza EOG, odbywa się ono zgodnie z rozdziałem V RODO, w szczególności na podstawie decyzji o adekwatności lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
8. Prawa Użytkownika: prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Żądania należy kierować na adres [email protected].
9. Skarga: Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
10. Dobrowolność: podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do przeprowadzenia kwalifikacji zgłoszenia i realizacji bezpłatnej konsultacji.
11. Brak zautomatyzowanego podejmowania decyzji: dane nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu wywołującemu skutki prawne. Kwalifikacja zgłoszenia, o której mowa w §5, jest przeprowadzana przez człowieka.
12. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie premiumdigital.pl.

§11 Zmiany Regulaminu

1. Premium Digital może zmienić Regulamin w dowolnym czasie. Zmieniona wersja obowiązuje od chwili opublikowania jej na stronie premiumdigital.pl.
2. Do zgłoszeń wysłanych przed publikacją zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu wysłania zgłoszenia.

§12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.