Dynamiczny rozwój modeli językowych, takich jak ChatGPT, wywołał falę spekulacji na temat przyszłości marketingu cyfrowego. Pojawiły się odważne tezy, wieszczące rychły koniec tradycyjnych wyszukiwarek i rewolucję w sposobie, w jaki użytkownicy docierają do informacji oraz produktów. Zamiast opierać się na prognozach, należy sięgnąć po twarde dane.
Nowe, obszerne badanie rzuca światło na rzeczywistą wartość biznesową ruchu generowanego przez AI. Konfrontuje ją ze sprawdzonymi kanałami marketingowymi i dostarcza konkretne odpowiedzi, które studzą emocje. Chodzi o artykuł naukowy autorstwa Maximiliana Kaisera i Christiana Schulze, zatytułowany „ChatGPT Referrals to E-Commerce Websites: Do LLMs Outperform Traditional Channels?”.
Na jakich danych opiera się analiza Maximiliana Kaisera i Christiana Schulze, porównująca ruch z ChatGPT i tradycyjnych kanałów?
Wspomniana analiza opiera się na 12-miesięcznych danych first-party z 973 stron e-commerce, które łącznie wygenerowały 20 miliardów dolarów przychodu i obejmują ponad 50000 transakcji z ChatGPT oraz 164 miliony transakcji z tradycyjnych kanałów.
Mówimy tu o ogromnym zbiorze informacji, obejmującym niemal tysiąc aktywnych biznesów z sektora e-commerce. Taka skala elimiinuje statystyczne anomalie i daje obraz, który jest reprezentatywny dla całego rynku. Dane first-party oznaczają, że pochodzą one bezpośrednio od właścicieli stron, co gwarantuje ich dokładność i rzetelność.
Podobne podejście, oparte na dogłębnej analizie danych, jest podstawą dla strategicznych i konkretnych działań w Premium Digital. Precyzyjna ocena skuteczności poszczególnych kanałów marketingowych pozwala nam podejmować decyzje, które napędzają realne wyniki biznesowe. Jako agencja oferująca digital marketing 360°, wykorzystujemy szczegółowe dane analityczne do dopasowywania rozwiązań do specyfiki branży e-commerce. Każde działanie jest planowane pod kątem celów biznesowych klienta, takich jak sprzedaż i widoczność, a solidna analiza jest fundamentem, który gwarantuje, że te cele zostaną zrealizowane.
Tak solidna podstawa analityczna, obejmująca dane z niemal tysiąca witryn, stanowi doskonały punkt wyjścia do oceny tego, co dla biznesu najważniejsze – realnych wyników finansowych. Skoro wiemy już, jak imponujący jest zbiór danych, naturalnym krokiem staje się pytanie, które z analizowanych źródeł ruchu przynosi firmom największe zyski.
Który kanał generuje lepsze wyniki finansowe: ChatGPT czy tradycyjne wyszukiwarki?
Zgodnie z badaniem, w 2025 roku ruch z ChatGPT (oLLM) generuje słabsze wyniki finansowe niż wszystkie tradycyjne kanały, z wyjątkiem płatnych mediów społecznościowych. Dane pochodzą z 12-miesięcznego okresu od sierpnia 2024 roku do lipca 2025 roku.
I są one jednoznaczne. Ruch pochodzący z organicznych wyników wyszukiwania, płatnych kampanii w Google (PPC), a nawet z e-maili i bezpośrednich wejść na stronę, okazuje się rentowniejszy niż sesje inicjowane przez modele językowe. To pokazuje, że choć technologia AI jest fascynująca, jej obecna zdolność do generowania wartościowego, konwertującego ruchu dla biznesu e-commerce jest raczej ograniczona. Użytkownicy korzystający z ChatGPT mogą być na innym etapie ścieżki zakupowej tj. poszukiwać np. jedynie ogólnych informacji niż konkretnych produktów.
Ogólny obraz wyników finansowych pokazuje wyraźną przewagę tradycyjnych kanałów, ale diabeł tkwi w szczegółach. Aby w pełni zrozumieć, dlaczego ruch z AI na razie przegrywa ten wyścig, musimy przeanalizować wskaźniki, które składają się na ostateczny zysk – współczynnik konwersji oraz przychód generowany podczas pojedynczej sesji.
Jak wypada współczynnik konwersji i przychód na sesję z ChatGPT w porównaniu do SEO?
Według badania, ruch z ChatGPT ma o około 13% niższy współczynnik konwersji i generuje znacznie niższy przychód na sesję (RPS) w porównaniu do organicznych wyników wyszukiwania (SEO).
Współczynnik konwersji pokazuje, jaki odsetek odwiedzających dokonuje zakupu, natomiast przychód na sesję (Revenue Per Session) określa średnią wartość finansową każdej wizyty. Wyniki badania wskazują, że użytkownicy przychodzący z organicznych wyszukiwarek internetowych są skłonniejsi do zakupu i wydają więcej podczas jednej wizyty. To potwierdza, że intencja zakupowa osób korzystających z Google jest wciąż silniejsza i mocniej sprecyzowana.
Dominacja SEO w tym zestawieniu nie jest przypadkowa. Kompleksowe usługi pozycjonowania stron internetowych, obejmujące optymalizację techniczną i copywriting SEO, są ukierunkowane na maksymalizację konwersji i przychodu. W Premium Digital, dzięki audytom SEO i kampanii PPC, potrafimy zdiagnozować, dlaczego dany kanał nie konwertuje, i wdrożyć skuteczne działania naprawcze. Poprzez warsztaty strategiczne pomagamy klientom zrozumieć, które kanały marketingowe najlepiej wspierają ich model biznesowy i dają najwyższy zwrot z inwestycji.
Niski przychód i konwersja to twarde dane finansowe, ale często ich źródło leży w zachowaniu użytkowników na stronie. To, czy odwiedzający jest zaangażowany, jak długo pozostaje na stronie i jak wiele podstron przegląda, bezpośrednio wpływa na jego skłonność do dokonania zakupu. A więc zasadne jest zbadanie, jak użytkownicy z ChatGPT zachowują się po przejściu do sklepu internetowego.
Jakie jest zaangażowanie użytkowników z ChatGPT na stronach e-commerce?
Użytkownicy z ChatGPT wykazują korzystny (niski) współczynnik odrzuceń, porównywalny z ruchem z wyszukiwarek, ale jednocześnie spędzają na stronie mniej czasu i przeglądają mniej podstron niż użytkownicy z większości tradycyjnych kanałów.
To paradoksalny, ale bardzo ważny wniosek. Niski współczynnik odrzuceń (bounce rate) sugeruje, że strona docelowa dobrze odpowiada na zapytanie użytkownika. Jednakże krótszy czas spędzony na stronie i mniejsza liczba przeglądanych podstron wskazują na niższe zaangażowanie. Użytkownicy z AI szybko znajdują to, czego szukali, ale rzadziej eksplorują ofertę, co przekłada się na mniejsze szanse na sprzedaż dodatkowych produktów (cross-selling, up-selling) i niższą wartość koszyka.
W zespole Premium Digital znajdują się eksperci od UX, którzy analizują ścieżki użytkowników i optymalizują strony tak, aby zwiększyć zaangażowanie, niezależnie od źródła ruchu. Tworzymy strony WWW i programujemy sklepy internetowe od podstaw. Projektujemy je z myślą o maksymalizacji zaangażowania i intuicyjnej nawigacji. Nasze usługi content marketingu mają na celu tworzenie treści, które zatrzymują użytkownika na dłużej. Zachęcają do eksploracji witryny i naturalnie prowadzą go przez lejek sprzedażowy.
Analiza obecnych wyników finansowych i zaangażowania daje jasny obraz sytuacji „tu i teraz”, w której tradycyjne kanały wciąż utrzymują swoją pozycję. Jednak marketing cyfrowy zmienia się w błyskawicznym tempie. Główne pytanie nie brzmi więc tylko „jak jest dzisiaj?”, ale „jak będzie jutro?” – czy obserwowane trendy wskazują, że modele językowe w końcu zdominują wyszukiwanie organiczne?
Czy w przyszłości ruch z modeli językowych (LLM) prześcignie wyszukiwanie organiczne?
Analiza trendów sugeruje, że choć wyniki ruchu z modeli językowych będą się stopniowo poprawiać, jest mało prawdopodobne, aby do końca 2026 roku roku osiągnęły one poziom ruchu z wyszukiwania organicznego.
Badanie pokazuje, że wydajność ruchu z modeli LLM rośnie, ale tempo tego wzrostu jest zbyt wolne, żeby zagrozić pozycji lidera, jaką zajmuje SEO. Wyszukiwanie organiczne to dojrzały, wysoce zoptymalizowany kanał, a z kolei ruch z AI jest wciąż na wczesnym etapie rozwoju. Nie należy spodziewać się rewolucji z dnia na dzień. Ewolucja jest bardziej prawdopodobnym scenariuszem, w którym modele językowe będą stopniowo stawać się coraz ważniejszym, ale nie jedynym źródłem ruchu.
W obliczu tej niepewnej przyszłości, wszechstronne podejście digital marketingu 360° jest najlepszym zabezpieczeniem dla biznesu, ponieważ opiera się na wielu filarach. W Premium Digital zapewniamy długofalowe wsparcie marketingowe, co pozwala na bieżąco adaptować strategie do zmieniających się trendów. Oferowane przez nas konsultacje strategiczne i sesje doradcze pomagają firmom przygotować się na przyszłe zmiany w krajobrazie marketingu cyfrowego i świadomie inwestować w technologie jutra.
Świadomość, że modele językowe nie staną się natychmiastową rewolucją, lecz raczej będą ewoluować, studzi gorące emocje, ale jednocześnie zmusza do refleksji. Zamiast czekać na rewolucję, Twoja firma musi działać już dziś. Zrozumienie obecnej dynamiki i trendów pozwala wyciągnąć konkretne, praktyczne wnioski, które można wdrożyć do bieżącej strategii SEO i marketingu, aby być gotowym na nadchodzące zmiany.
Jakie wnioski dla strategii SEO i marketingu płyną z analizy ruchu z AI?
Główne wnioski wskazują, że na razie należy traktować ruch z AI jako kanał uzupełniający, a nie zastępujący SEO, i skupić się na dywersyfikacji źródeł ruchu oraz optymalizacji pod kątem sprawdzonych kanałów, a jednocześnie monitorować ewolucję modeli językowych.
Zamiast porzucać sprawdzone strategie na rzecz nowej, nie do końca zbadanej technologii, rozsądne jest podejście zintegrowane. Zdecydowanie należy dalej inwestować w solidne fundamenty SEO, które wciąż dostarczają wartościowy ruch. Jednocześnie trzeba obserwować rozwój AI i eksperymentować z optymalizacją treści pod kątem modeli językowych. Dywersyfikacja pozostaje podstawowym filarem stabilnego wzrostu – poleganie na jednym kanale jest zawsze ryzykowne.
W obecnej sytuacji współpraca z agencją marketingu 360°, taką jak Premium Digital, która potrafi zintegrować działania od strategii po egzekucję, jest najbezpieczniejszym i najskuteczniejszym podejściem do rozwoju biznesu. Nasz proces współpracy, zaczynający się od zrozumienia celów klienta, pozwala tworzyć elastyczne strategie, które można dostosowywać w miarę, jak nowe kanały będą zyskiwać na znaczeniu. Posiadanie dostępu do zespołu ekspertów z różnych dziedzin marketingu daje firmom przewagę, ponieważ mogą one polegać na specjalistycznej wiedzy przy optymalizacji zarówno tradycyjnych, jak i nowo powstających kanałów pozyskiwania klientów.
